1. Mục đích thu thập thông tin
Vận Chuyển Miền Nam thu thập thông tin khách hàng nhằm: tư vấn, khảo sát và báo giá các dịch vụ vận chuyển, bốc xếp, cung ứng nhân công, chuyển kho xưởng, chuyển nhà… và chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại sau dịch vụ.
Thông tin có thể được thu thập gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ, thông tin doanh nghiệp, chi tiết nhu cầu dịch vụ và nội dung trao đổi qua form, email, tin nhắn, điện thoại.
Hệ thống cũng có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản nhằm phân tích, tối ưu website và đảm bảo an toàn hệ thống.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được dùng để: tiếp nhận yêu cầu, tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng. Ngoài ra, còn dùng để điều phối nhân sự, xe và thiết bị và (chỉ khi khách hàng đồng ý) gửi thông tin khuyến mãi, dịch vụ mới.
Chúng tôi không bán lại dữ liệu, không phát tán spam và không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi nêu trong chính sách này.
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: với nhân sự nội bộ để triển khai công việc, với đối tác hỗ trợ trong phạm vi cần thiết hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.
4. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ lịch sử báo giá, đối chiếu hợp đồng và chăm sóc khách hàng. Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu xóa của khách hàng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền: yêu cầu xem, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân, yêu cầu xóa hoặc hạn chế sử dụng thông tin. Ngoài ra khách hàng còn có thể từ chối nhận thông tin marketing.
Mọi yêu cầu liên quan, vui lòng liên hệ hotline 0907 712 455.
6. An toàn và bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin khách hàng gồm: giới hạn quyền truy cập cho nhân sự liên quan, sử dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp. Khách hàng không cung cấp thông tin nhạy cảm qua các kênh không chính thức.
7. Cookie và công cụ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie để ghi nhận lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy một số chức năng có thể bị ảnh hưởng.
8. Thay đổi chính sách
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu vận hành. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.